zhao123zhao向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司 拒绝退款 怀疑挪用资金
2021-11-10 15:46栏目：温州民生
zhao123zhao向市市场监督管理局问：
本人帮亲戚朋友在浙江绿森信息科技集团有限公司（以下简称绿森）旗下绿森商城购买了三台苹果手机 随后因意外原因亲戚朋友不要了 于是7月30号申请退款以下是订单编号849447915959917386582343827 856808415959915324182343827 856808415959281733142343827 购买页面写着未发货订单3天自动退款 现已过去了13天含10个工作日 还未退款 期间一直询问客服 客服回答敷衍并且搪塞 并未说出什么时候解决 在这里要求绿森退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200428636749）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200428636749）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于8月28日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
