尊敬的网友您好，您反映的关于“?温州巧婆婆餐饮公司在温州恒玖大厦的店铺，因为他们公司自己原因不再营业，本人有钱存他们的消费卡上但未消费完，但现在该公司只同意将卡上的余额兑换对我而言无用的由他们公司外购的商品拒不退还余额，另在办卡时到我要求退还期间无任何协议约定说要扣工本费，本次去协商时他们又要扣取卡的工本费，于以举报并请处理！”的问题我们已经收到。经鹿城区商务局调查了解，现将答复意见回复如下：多次联系巧婆婆餐饮，经协调商家表示只同意市民继续前往其他分店消费或者兑换产品，商家负责人不同意由我中心就其的申诉事项进行调解，8月21日16时联系投诉人说明情况，市民可以依照国家有关法律规定申诉事项寻求法律途径，相关问题可拨打我中心电话转接法律援助热线进行咨询。 承办单位：鹿城区商务局 联系方式：55883060 感谢您对我们工作的理解和支持！