gxf6650向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团恶意拖欠退款，涉嫌集资诈骗，没有人管
gxf6650向市市场监督管理局问：
本人于2020年6月4日在绿森商城购买多部苹果11 手机手机，共10单，于7月14日左右申请退款，绿森到今天一单为退距今已有30多天。消费总额度共7万9000左右元人民币，已经超过了绿森商城客服说的7-15个退款工作日，仍未收到退款，每次联系客服都说尽快，加急处理，每次都没结果，没有退款，让耐心等待。绿森商城未履行承诺，毫无诚信，涉嫌欺骗客户，非法集资，恶意霸占客户资金，总是敷衍了事，毫无办事效率。希望政府为民做主，帮我沟通联系解决恶意拖欠退款的问题。我的述求是
1:及时退回我的购物款79000元人民币。
2:根据绿森商城退款规则，超过7-15个工作日，会支付延迟退款补偿，10元/天，按超期天数予以补偿。
3.延迟发货的绿豆提现，给予兑现，尽快到账！
我的每个述求都合情合理合法，都是有所依据，我相信政府会为民服务，创造放心消费的大环境。请政府帮助我，解决问题!
订单号
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区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200428699168）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200428699168）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于8月29日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
