aqsunzz向市市场监督管理局问：投诉绿森商城电商平台欺骗消费者，非法集资。不发货，不退款
2021-11-10 05:30栏目：温州民生
aqsunzz向市市场监督管理局问：
本人于7月31日在绿森商城购买Apple iPhone11手机
订单号：868006515961631400292343827
下单显示最迟8月10日发货。下单后一直等到8月11日，绿森商城没有发货。便申请退款，可迟迟不到账。于是找客服沟通，客服让等一天给结果。等了一天之后再次找客服沟通，还是得不到具体哪天可以退款到账的答复。于是8月12日又打客服电话沟通，客服说8月13日六点之前给我电话回复，具体哪天可以退款到账。等到六点没有等到电话，通话全程有录音。电话客服多次表达3个工作日会退款到账，如今已经3个工作日了。并没有收到退款。
诉求：
1.要求绿森无良商家立即退款到账。
2.希望政府部门能够严惩这种欺骗广大消费者的平台，避免更多的消费者受到欺骗。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月14日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200430689127）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
