2020年11月19日在绿森信息科技集团有限公司旗下的电商平台百网万品（绿森商城）花费8699元人民币（支付宝付款）购买iPhone12Pro手机，当时商品界面显示为12月10日前发货完成，付款成功后在网络上了解到此平台不发货不退款等负面信息，心生担忧，所以于2020年11月21日申请退款并联系客服处理，客服给的回答是已反馈处理，等了几天还没退款，又联系在线客服，在线客服说7个工作日退款处理。等了7天后还没处理我的退款，又联系客服，客服给我反馈说让同事给我加急处理并给我超时退款补偿，后面与2020年12月18日再次联系客服，客服给的回答是 公司遭到挤兑，经营困难，处理速度缓慢，所有订单由公司统一处理。

本人经过查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。

订单号:877089016057471142138744477

下单日期：2020年11月19日

申请退款日期：2020年11月21日

要求立即退款。