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牙疼没法医向市卫健委问:投诉温州市医学院附属口腔医院

2022-01-10 03:39栏目:温州民生

牙疼没法医市卫健委问:

事情经过:预约的11月28日0915附属口腔医院牙体牙髓科,因不是居住在市区,已0700就从县城赶往市区,因早高峰和停车不便0935到达医院,被护士告知迟到该号作废,医院只为患者保留15分钟,15分钟内可以补挂,故其实我只因超过5分钟该号作废。护士称可咨询医生是否可以加号,医生回复称不可以。现场表示过可以等一天,早上下午随便什么时候都可以等,医生拒绝接诊。
1.凭什么过号能否能在就诊的选择权在医生,医生同意患者才能看,医生不同意患者要回家,既然网上挂号了,号取消了没人在挂号多出名额就可以现场补挂,为什么要拒绝接诊。
2.全国这么多医院,有多少医院因一次没及时签到就拉黑患者3个月,3个月不能网络挂号,更何况人都到了现场,也不能拉出黑名单??店大就能这么欺负患者??现场工作人员甚至称,既然挂不上号,就去别家看吧!牛逼。
3.现场工作人员口口声声称规定上写的迟到作废拉黑,既然是规定,还可以咨询医生能否补挂?说明主动权就是在医生手中。
4.将心比心如果今天是一位60岁的老人,牙齿疼痛难耐,因步履不便迟到了,迟到1分钟也是作废拉黑吗???医生也是按照规定拒接患者吗??这个规定的存在本身就是很不合理。
5.最后,就问下口腔医院有什么权力拉黑患者,阻止患者网上挂号3个月,凭什么?就问问有多少患者现场挂号当场能挂到???能挂到为什么要网约,这家口腔医院现场挂号出了名的难。

温州医科大学附属口腔医院答复:
您好,您于2019年11月29日向温州市政务服务热线咨询事项,经温医大附属口腔医院调查核实,现答复如下:我院应卫健委要求,加强患者便民预约通道,每日初诊号源已改为网络预约为主,现场号源为辅。急诊或特殊情况下,医生可视当日患者量额外加号。为优化预约号源,我院官网于2018年出台最新版预约协议,已在各渠道提醒患者预约就诊前先阅读并同意我院预约协议后,再进行预约行为。若对预约协议有不同意者,医院尊重患者的选择权。医院当日额外给予15分钟宽限取号时间,很抱歉您因个人原因迟到未按时、并超出宽限取号期限。我院工作人员也尽力与临床科室沟通,因初诊号源的确已挂满,科室无法给予加号。我院目前并未设立明确的急诊加号制度,院方感谢您提出的意见和建议,今后我院工作人员将积极改善工作方式和沟通方法,对给您带来的不便,我们深感抱歉,感谢您的理解和支持!