sytzqr123向市市场监督管理局问：绿森超退款时间不退款不处理！！！！
sytzqr123向市市场监督管理局问：
本人于2020年7月3日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下的绿森商城极速版APP内购买两台iphone11手机，订单号码为：836728815937432950422343777 收件人：沈雨婷 收件号码：13402544809.当时商城给出的预计发货日期为2020年7月18日，由于商家迟迟未发货并表示超过发货日期的话可以视为缺货了，于是本人于2020年7月23日发货退货申请，客服表示需要7-15个工作日才能完成退款，一直到今日2020年8月14日退款都没有到账，已经超出了15个退款工作日了，然而客服以财务一直未处理完等理由搪塞消费者，迟迟不给出正面回复，现怀疑绿森非法集资，恶意扣押顾客财务请求政府部门给与处理~~
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月14日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200430767839）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
