本人于4月27在该平台购买四台苹果手机，共付款金额31396.4元 订单号81215881587977026892343777

平台承诺7到15天发货，结果一直到6月底依旧没有发货 也就是说该平台两个月都发不出来货，迫不得已只能申请退款，客服告知退款周期7到15个工作日，然而直至今日8月12号依旧没有退款，期间我电话咨询客服十数次，客服没次的话都是套话，催促 加急 我问退款的具体时间，回复稍后以短信方式告知，然而结果还是一样的套话，我的31396.4元在该平台无故被扣四个月，给我造成了很大的困扰 最让人气愤的是，该平台客服威胁我！！！说如果我去投诉原本平台应履行的每个订单延时发货赔偿及延时退款赔偿都将不予兑现，而且退款周日还将延长！试问这是一个企业应该有的态度吗？？？

我买你家东西，你两个月没有货，好那我不买了退款总可以吧？不行！不给你钱！我还威胁你

我的诉求是

1.立刻退还我的31396.4元货款

2.根据绿森退款规则，超过7到15个工作日，会赔偿客户相应退款补偿，每笔订单每天10元，按超时天数予以补偿，

3.延时发货的赔偿，予以兑现

综上所述，合理合法，无任何添油加醋，希望温州市人民政府作为一个有担当的人民政府，能够为人民做主，为人民服务，为浙江省创造一个放心的消费大环境，请政府帮助我讨回我的血汗钱，维护公民利益，我也会持续反馈，直至问题解决