zhangxinyu325向市市场监督管理局问：绿森商城不退款，涉嫌非法集资
zhangxinyu325向市市场监督管理局问：
本人于2020年7月24日在绿森商城购买了一台华为手机，商城承诺三日内发货，一直到8月4日还没有发货，于是申请退款，到现在还没退款，咨询人工客服永远是帮您催催退款进度，客服只是敷衍会尽快处理退款，一直拖延，至今2020年8月18日还未退款，而该商城app退款规则写了系统自动在3个工作日退款。离首次申请退款相差16天了，至今无任何信息。毫无诚信，欺骗消费者。（订单号：688843815955508135892343851）
本人已经在多个渠道投诉绿森商城，该商城通过拖延退款方式非法集资，侵犯消费者权益，性质恶劣！而我方比较担心该平台跑路，希望监管局帮我主持公道！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月19日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200444956688）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
