一、本人于2020年7月1日起在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，购买苹果11手机，订单编号及金额如下：

827468615936044474182343777--9158.2
827468615936044995032343777--9158.2
827468615936045306742343777--9158.2
827468615936046455382343777--9158.2
827468615936054449032343777--9158.2
827468615936035740842343777--9148.2
827468615936039884682343777--9148.2
827468615936040326302343777--9148.2
827468615936042990142343777--9148.2
827468615936055891922343777--9158.2
827468615936068417582343777--13707.3
827468615936069453172343777--13707.3
827468615936070003702343777--13707.3
827468615936070511492343777--13707.3

购买当天，系统显示最迟不超过7/16日发货（相关商品页面已截图保存并且发给过绿森在线客服）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过72小时内发货。这些暂且不谈了，因为绿森根本就没有货，他们只是想白用消费者的钱而已。

 

二.本人在众多平台均发现绿森公司有大量投诉举报，金额巨大，都是一直不退款，扣押资金超过一个月甚至更久，我也是普通老百姓，这十几万是全家省吃俭用的钱，现在已经影响到我家庭和睦了，本人严重怀疑绿森公司资金链出现问题，希望贵单位能起到监管作用，尽快将钱退给我否则一旦绿森公司跑路，将有更多人家悲剧发生！

还有补充一点，你们回复别人说：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货--------我想补充说明下，绿森商城客服明确告知过我只有拍下就会发货，如果你们说不能发货的话那客服有诈骗嫌疑！我都有截图证明！