网友蔡先生称：8月30号把一辆刚买才2个月的Smart轿车，开到了温州之星（奔驰4s店）内维修，9月21号上午接到电话叫我星期一（23日）去提车。但下午2点左右告知我，车被烧了！！他们自己也不清楚是什么原因，早前第一天去看视频的时候。说是车子旁边有纸板放着，可能是纸板起火导致车被烧着了。然后第二次过去，他又跟我说可能是旁边的车烧起来，然后蔓延到我这辆车。 直到9月25号下午叫我去协商，协商无果，期间店内人员轮番上阵。

    目前奔驰4S店（温州之星）回应：要么陪你旧车一辆，要么赔钱，但是只能把车进行折旧评估后算给你钱。（据蔡先生称车船税、上牌费是不算在内的）

蔡先生称：他们的态度就是从来不主动找你，你问下就回，你不问就不理你。我现在的要求就是赔新车或者是退全款（不买Smart了），已经举报给消保部门。

       小编在撰稿时通过电话联系到该4S店内一名杨姓客服经理，由于一直推脱要由“其他部门”接待小编，拒绝回答提问，并要求小编给予固话联系联系等等方式，无果而终。（因小编只求真相，不求“咖啡”断然拒绝留下固话）

阿道叔叔：
 蔡先生的车买来才两个月，寄托在你4S店维修本身就是一种极大的信任，你因保管不当造成车辆焚毁理所当然负全责。所谓的赔一辆旧车之说法当然无法接受，其次按照折旧进行赔偿更是不能让人接受，消费者是买你的车的，不是卖车的。于情于理都说不过去，希望奔驰4S店（温州之星）尽快妥善解决用户的诉求，无论你店有多大。