快点退款向市市场监督管理局问：绿森信息科技有限公司恶意拖欠退款
快点退款向市市场监督管理局问：
8月19日，本人在绿森信息科技集团的购物APP，绿森商城中，购买了两部iphoe11，订单编号分别为，871680215978287250352343777和871680215978406600162343777。购买两部iPhone11，128gb版本，单价3979元，共付款7958元。在商品未发货时，本人提交了两部iPhone的退款申请，APP中显示“退款中”，但绿森商城迟迟不退还退款，截至目前，7958元仍未退还。
诉求：
本人的诉求是，立刻退还购买商品的7958元。交易已经终止，绿森商城却以种种理由，不肯退款，希望相关部门对绿森信息科技公司，采取必要的措施，维护消费者权益。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月21日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200449321455）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
