浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈消费者

事实情况：
一、本人于2020年8月5日 在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买5瓶飞天53度500ml茅台酒，消费金额累计人民币10345元，订单号为：869036215966085225265863533

二、购买当天，最迟不超过7日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。
三、截止8月12日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。本人联系客服，客服回答 45-60 天发货  不发货则以每天10元一瓶的方式赔付， 这么说他们说赔就行具体生什么时候发货还是他们说了算，然后我就在APP申请退款，且订单一直处于“退款中”状态。在此期间，本人多次联系商城客服，客服人员均表示尽快发货或退款，并表示我被系统判定为批发用户致使我的退款周期由3-5工作日变为7-15个工作日，客服人员以怪系统为由然后仅仅是告知我催财务了来拖延，于今天8月20日我登录APP发现订单已取消显示退款完成，然而我并没有收到任何退款及通知短信。

举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!
现要求绿森商城在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。我在网上看到许许多多网友都跟我一样，在网上检举无果相当无力，希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！