投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

浙江省温州市龙湾区高一路169号

 

事由：

本人于2020年8月26日，在绿森商城通过云闪付付款15956元购买苹果 iPhone 11 手机 黑色 128G 4部（两个订单编号：872634215984202863752343777、872634215984189727162343777）。

 

平台承诺：手机最迟9月25日发货。

 

本人因改地址取消订单，8月26日申请其中一单退款，8月28日仍然没有处理。8月28日另一单也申请退款。

 

商家反馈：退款时效7-15个工作日。

 

8月30日仍然没有任何处理。