您反映于4.30在泰顺县南浦溪景区公众号上购买了4张总计344元的门票。5月1日到达景区后，现场工作人员要求我重新买票，说公众号上的票无法使用，可以退票，我按照他的要求进行了退票和重新购票的操作。在过去的10天中，我曾联系过公众号上的电话，一直就只答复会操作的，到现在都没有操作成功。要求帮忙退票。在接到信访件后，我局第一时间与南浦溪景区取得了联系，确认了事实后，我局要求南浦溪景区马上与您取得联系，尽快完成退票工作。经过协调，景区已于5月14日将门票钱款退回。