121call向市市场监督管理局问：温州绿森电子商务有限公司恶意拖欠货款
2021-10-07 07:16栏目：温州民生
121call向市市场监督管理局问：
本人于7月13日在绿森APP购买2箱茅台酒，订单号分别为840689615945747169075863533、840689615945742050795863533。两周过去了，绿森没有发货，本人于8月4日申请将两个订单退款，并但直至11月13日，绿森仍未将款项退回。期间，本人多次与绿森客服沟通，均无果。本人希望相关职能部门协助本人取回货款为盼，此致敬礼。本人电话：13500290666，林先生。
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“温州绿森电子商务有限公司恶意拖欠货款”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经联系被诉方绿森商城，其表示因：客户购买商品退款问题，由于受批发客户挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，日常工作受到影响，每日处理订单能力有限，公司已受理客户的退款申请，已在提升处理速度尽快完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88918251。感谢您对我们工作的理解和支持！
