举报情况如下：

一、本人于2020年7月13日，在浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）的绿森商城APP上，购买了茅台飞天53度500ML酱香白酒6瓶（一箱），消费金额人民币12889元,订单编号713212815946273948635863533卖家当初承诺最迟不超过30天内发货。 订单付款后，绿森商城一直不发货，从2020年8月开始到2020年11月12日期间，本人多次拨打4001088333客服电话催促发货，对方以各种理由推脱就是不发货，因此本人于2020年11月12日申请了退款，至今没有收到退款，期间又多次拨打客服电话催促退款，可是绿森商城给出的答复更是无理，对方客服说：“从11月开始，我们只接单，不退款，这是公司规定的，请予以理解”。

二、截止12月3日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“售后中”状态。自7月13日至12月3日，与其承诺的30天内内发货，7-15个工作日退款，绿森已故意拖延100多天。

  本人现通过多渠道投诉绿森商城消费欺诈的行为，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!双方的订购行为，已形成法律事实合约。现要求绿森商城立即完成订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵局受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，而且事发后经多方查证，此公司这类型的违法违规事件的已经有特别多，请贵局高度重视，维护广大消费者的合法权益，并维护良好的营商环境和法制环境！