lsscbfh向市市场监督管理局问：绿森商城长时间不发货不退款
lsscbfh向市市场监督管理局问：
8月18号在绿森商城以229元购买了一个耳机， 订单号871292415977223102042343851
以209购买另外一款耳机，订单号871292415977223102042343851。
绿森商城根本不发货，我于27日申请了退款，订单然后在网上发现有好多人投诉绿森集团，用的是支付宝花呗，花呗8号就还钱，在QQ群有人发了绿森商城APP苹果手机比天猫京东便宜，真后悔贪便宜着了道，果然便宜没好货。我打了315投诉。订单号太长只讲了一个时间到了。现在把单子都报给贵局。感觉绿森商城类似事情还有很多，希望贵局彻查绿森商城，感觉绿森商城以低于成本价销售各类商品，然后不发货，属于非法集资，希望贵局同相关职能部门，要求及时退款，并打击绿森商城借销售产品，非法集资的事情。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200476758256）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月18日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
