md19860603向市市场监督管理局问：数码商城 订单拖延退款
md19860603向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）
本人于7月27号在绿森商城APP购买的工行50g金条 , 付款后，因为该商城一直不发货，于是我申请退款，至今已经30天了，期间也投诉到龙湾市场监督局，监督局来电说26号之前会安排退款给我。仍然到现在没有收到退款，期间也联系了他们的客服永远的统一话术敷衍消费者，难道就没有一个部门可以监督这样的企业吗？
订单号：291946615958503303298342288
诉求：要求绿森商城立即退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月26日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200462938332）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
