事实情况：
一、本人于2020年8月9日，8月11日，8月15日，8月16日，8月117日分别在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买11苹果11 128G手机，消费金额累计人民币44058元，11笔订单号分别为：；；685830115977138073942343777；685830115976668189122343777；685830115975479466702343777，685830115975045761082343827，685830115973778166272343827，685830115973206979752343827，685830115973206043492343827，685830115972805368432343827，685830115972804324092343827，685830115971183069672343827，685830115969746070272343827 当时是限时抢购活动 页面虽然写着每人限购1台但是每隔几个小时依然能下单，而且每天都有200的优惠券发送过来，如果真像他们所说的限购1台那为何不限制消费者下单呢。

二、8月9-18日购买当天，最迟不超过7日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。

三、截止8月26日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“待发货”状态。自8月19日至8月26日，与其承诺的7日内发货，绿森已严重拖延7天。联系客服回复我说批量订单还需要21天以后才能发货。本人多方查证严重怀疑此平台可靠性。现已在APP申请退款，且订单一直处于“退款中”状态。其中订单号685830115975045761082343827  8月15日申请的退款到现在依然未到账，联系客服各种理由搪塞，推脱 有截图为证 。