li001向市市场监督管理局问：绿森商城购物不发货不退款，涉嫌非法吸纳公众存款
2021-11-06 06:18栏目：温州民生
li001向市市场监督管理局问：
绿森商城购物不发货不退款，涉嫌非法吸纳公众存款
事实情况：
本人于2020年7月31日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买苹果11手机64G一部，订单编号868375915961921592692343827付款金额3999元，平台说限时抢购10天内发货，到了8月11日商城也没发货，我就申请退款，到现在2020年9月1日了，绿森商城还不退款，联系客服一直说加急处理，绿森这种不发货又不退款，应该是消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，希望市场管理局按法律处理该商城，不要让更多的被欺骗，维护人民利益，尽快退款及做出处罚。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200477081933）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月26日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
