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郑天宇1向市市场监督管理局问:举报绿森商城诈骗消费者

2021-11-06 04:50栏目:温州民生

郑天宇1市市场监督管理局问:

我于2020年7月29号,购买绿森商城的平板电脑,因为长时间没有发货,所以我申请了退款,但是超过15个工作日都没有收到退款,多次打电话也没有结果,希望相关部门给我们消费者一个答复,订单号:867456315960222116022343827。867455515960221544852343827。867477315960236036172343827。867475115960231107212343827浙江绿森电子商务有限公司 住所:温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4,502-4室

区市场监管局答复:
您好,您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200475169381)已收悉,经我单位调查核实,现后续答复如下: 经反馈,浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!
区市场监管局答复:
您好,您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200475169381)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下: 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择,对同一客户的购买行为进行了一定的限制,在绿森商城的页面上已明确限购一件(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量,系统自动判定为订单为同一客户,属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款,经我局调解人员沟通协调,绿森公司已承诺于9月26日前予以办理退款完成。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!