郑天宇1向市市场监督管理局问：举报绿森商城诈骗消费者
2021-11-06 04:50栏目：温州民生
郑天宇1向市市场监督管理局问：
我于2020年7月29号，购买绿森商城的平板电脑，因为长时间没有发货，所以我申请了退款，但是超过15个工作日都没有收到退款，多次打电话也没有结果，希望相关部门给我们消费者一个答复，订单号：867456315960222116022343827。867455515960221544852343827。867477315960236036172343827。867475115960231107212343827浙江绿森电子商务有限公司 住所：温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4，502-4室
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200475169381）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200475169381）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月26日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
