lijianvip007向市市场监督管理局问：投诉绿森商城电商平台不按规定时间发货，发起退款后退款
2021-11-06 00:44栏目：温州民生
lijianvip007向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
投诉事由：我在“绿森商城”购买airpods 一个 自用，订单号:872371715982268385312343777。但绿森公司未按其承诺72小时之内发货，经好几天联系客服，客服每次仅是机械化回答催促。并无实际性进展，且没有具体发货日期，我已申请取消订单，并要求立即退款。
请贵局依法维护消费者合法权益，要求绿森公司立即履行退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200467895739）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200467895739）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月19日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
