尊敬的浙江温州市场监督管理局有关领导:

    您们好！

    我以极其气愤以及无奈的心情，在此投诉绿森商城。

    投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

    事由简述：1、2020年10月12日我于绿森商城购买一台华为p40，平台约定最晚发货时间是10月22日，截至目前都未发货，期间沟通无数次，所有客服回复如出一辙，用“货物积压太多，会尽快发货”等无任何实质解决方式的回答敷衍搪塞，不仅平台承诺发货时间已事实违约，且客服每次答应“1-2天会有专员联系给解决方案”的承诺也违约，数天后只有一名专员有联系，但回答也仅仅是尽快发货等无用回复。期间请求绿森客户反馈于其领导并于我联系，但所有客服的回答都是：没有受理问题的领导，只能和客服联系，也只能等。每次都回复有绿豆补偿，请问，我要绿豆有何用呢？

                     2、平台约定的“货到付款”，但事实是先付款，而且现在第一期我已经还款了。

    试问：在各网页投诉平台都有大量关于绿森违约的投诉，在如此大量消费者投诉，有大量违约事实存在的情况下，客服系统如若虚设，无有效投诉路径的情况下，此平台是如何营业到现在的？！请求相关部门予以关注，同时理解消费者的不容易，在绿森平台购买手机无非是囊肿羞涩，在保证正品的同时也希望以相对低的价格买到心仪产品，平台完全辜负了消费者的信任！

    诉求：此手机是送父亲的礼物，如今如此寒心！