如何省心？如何新鲜？如何品质放心？如何购物无忧？

 

2021年1月17日，本人在京东沃尔玛欧洲城店，下单购买了五箱 纽荷尔脐橙（2.5KG每箱）。收到货物后，检查发现 其中三箱 出现了严重的产品质量问题，出问题的三箱中每箱都有三至两颗橙子 严重腐败长满绿毛 甚至都腐败出水。难以想象，这样的品质 跟海报宣传的 “新鲜到家”怎么符合？

发现问题后，第一时间和京东以及沃尔玛欧洲城店的有关负责人进行了联系。令人极度失望的是，沃尔玛欧洲城店的负责人 态度恶劣 出现这样的问题 也没有进行道歉 问其为何会出现这样的问题 她表示东西进过来 并不会仔细查看 再问她  发货时 为什么都没有检查清楚再发货？平时面对生鲜这样的特殊商品管理又是怎样的管理？是否有安排人员检查？也并没有正面回应 提出退三赔三的方案 问题是这样品质和管理下的水果 怎么保证吃了之后没有问题？怎么能让人放心使用呢？本人表示这样的赔偿方案并不接受 并提出退掉所有五箱的橙子 并进行退一赔十的要求 沃尔玛负责人听到 我不能接受他们提的方案后 其负责人就直接挂断电话。

面对沃尔玛方面如此的态度，本人打电话给12315进行投诉。几日后（1月20日）鹿城区市场监督管理局的工作人员的回复 处理方案同样是跟沃尔玛方面的工作人员一致的 只能协商 没有执法权！这样的回复不免让人心寒!

 

如此调解，是不是就是壮大了沃尔玛 这样大型连锁超市 生鲜食品屡次出问题的根源？市场监督管理局 这样的调解跟消费者当初和商家直接调解 有何区别？难怪 沃尔玛 负责人态度恶劣 吃定了消费者拿他们没有办法 为所欲为 不思进取 根本不拿食品安全当一回事 （之前购买蓝莓时同样也是出现了发霉的问题）同时也没有把消费者的利益放在眼前！那谁为我们受到食品安全伤害的消费者说理？那要你市场监督管理局 干什么？怎么监督？怎么管理？要法律干什么？这么明明白白的事情 为何不重拳出击 让沃尔玛方受到重视 这样不痛不痒的 处理方案 不就是 屡屡出问题的根源吗？不就是助纣为虐吗？牺牲消费者的利益！和稀泥！怎么保证舌尖上的安全？对此次调解表示严重失望！

 

希望，政府相关部门的工作人员可以重视起来！毕竟，年关将至食品安全问题不容小觑。不要让消费者维权困难，不要让有问题的商品流入市场，要保护好消费者的切身利益！对管理有问题的公司个人，重拳出击，共同维护营造良好的购物市场。