抹泪轻快笑旅客：您好，您反映的问题已收悉，我司立即进行了调查核实，现回复如下：安澜渡口移动支付售检票系统已投用，人员和（人+电动车）通行时，可通过固定检票机刷码支付，票价为人员2元/人*次、（人+电动车）4.00元/人*次；因电动车和自行车共用一条通道，故（人+自行车）通行时，须由检票人员通过手持式刷码机检售票，票价3.50元/人*次。事发当日，手持式刷码机因网络故障无法使用，导致您在固定检票机刷码支付了4元，比正常票价多出了0.5元。针对该情况，我公司将做好以下工作：1.与设备厂家加强沟通，提升手持式刷码机的稳定性和易用性；2.研究调整（人+电动车）、（人+自行车）分道通行方案或增设固定检票机；3.加强安澜渡口员工的服务意识和素质教育，为广大市民提供更优质的服务。对于已多收的金额，我公司工作人员将与您联系，予以退还。同时，如近期再遇手持式刷码机故障时，请您理解并移步人工售票处购买3.50元的船票。欢迎您的继续监督，感谢对我们工作的支持。