淡黄的长裙向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森信息科技有限公司虚假诈骗拒不退款
淡黄的长裙向市市场监督管理局问：
你们好，
我是一名普通的消费者，本人于4月8日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下产品绿森商城app上消费购买了一款华为P40PRO手机，下单后商城告知15天内发货，但是期间并没有按时发货，于是本人于5月8日申请了退款，期间多次催促其退款，直至5月19日早上再次咨询，客服还是一样的答复，客服只是一直推脱帮忙优先处理为借口，一直不予退款，没有解释和承诺不退款的原因，就一直拖着。
本人经过查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。
本人在绿森消费的信息：
订单号：825328415863583225242343851
订单日期：2020年4月8日
退款申请手机：2020年5月8日
区市场监管局答复：
您好，您于2020年5月20日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200214463722）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售新品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
