tao22032向市市场监督管理局问：绿森APP涉嫌非法集资
2021-11-05 20:24栏目：温州民生
tao22032向市市场监督管理局问：
2020年8月10日11点17分30秒，在绿森APP购买了一箱6瓶装的茅台酒，共付款12799元。商品还没发货。由于个人原因，随后当天2020年8月10日取消订单申请退款。询问客服退款时间，客服说8个工作日内。然后到现在2020年8月26日，已经半个多月的时间过去了，还是没有收到任何退款。中途多次找客服询问也只是让我等待，给不出具体时间。网上一查很多人在绿森APP也遇到这种长时间不退款的情况。所以怀疑绿森APP非法集资，拿着我们的钱另有他用，所以才迟迟不退款。
订单号：833969315970294505846822035；
金额：12799元
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月26日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200462963301）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月26日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200462963301）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 9月18日 前予以办理退款完成。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
