事实情况：

一、本人于2020年7月8日，在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买1箱飞天茅台，消费金额人民币13119.1元，订单号为：837572015941947935925863533。于7月8号退款至今一直未退款

购买1瓶飞天茅台，消费金额人民币2019.1元，订单号为：837572015941947935925863533于7月8号退款至今一直未退款

购买1台苹果11 ，消费金额人民币3999元，订单号为837572015961003362642343827 7月30号下单至今未发货该订单显示最晚8月9号发货

购买1台苹果电脑，消费金额人民币1999元，订单号为837572015961001345102343827于