micjoe向市市场监督管理局问：绿森商城退款无限期
2021-11-05 16:20栏目：温州民生
micjoe向市市场监督管理局问：
8月24日申请退款，电商平台承诺72小时退款。联系客服，回复无法保证退款时间。截止今日尚未处理。
订单编号：872315215981919955232352751，请帮忙协调解决，尽快退款，谢谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200478618996）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200478618996）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月20日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
