wanglizhen向市市场监督管理局问：数码商城 订单拖延退款 下单收款至今将近3个月 申请退款至今
2021-11-05 15:59栏目：温州民生
wanglizhen向市市场监督管理局问：
数码商城 订单拖延退款
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）
本人于2020年6月8日在绿森商城苹果 iPhone 11 黑色64G 手机 1台（订单号号：831468915916215050232343777）
6月8日购买Ipad 平板1台（订单编号：831468915916703914392343777）
本人于6月8号付款后，因为该商城一直不发货，于是7.27号申请退款，至今已经47天了，期间也投诉到龙湾市场监督局。仍然到现在没有收到退款，期间也联系了他们的客服永远的统一话术敷衍消费者，难道就没有一个部门可以监督这样的企业吗？
诉求：要求绿森商城立即退款
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“数码商城订单拖延退款下单收款至今将近3个月申请退款至今一个半月”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下: 关于您反馈的被诉方未能按照约定时间给您退款的事项，经处理，被诉方表示已受理您退款申请，预计在 9月9日 前后完成退款，已与您协商确认，调解完成。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88912740。感谢您对我们工作的理解和支持！
