火柴苹果向市市场监督管理局问：绿森商城退款难
2021-11-05 14:38栏目：温州民生
火柴苹果向市市场监督管理局问：
你好，我于8/19号在绿森商城购买iPhone11一部。（订单号：871603415978287031302343777）因为迟迟未发货，于23晚提交退货申请。商家承诺72小时退款。至今（8/31上午）未收到退款。烦请调查处理，谢谢！商家信息：名称：浙江绿森电子商务有限公司 住所：温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4，502-4室
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200473859730）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月31日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200473859730）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月21日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060592 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
