事实情况：
一、本人于2020年7月29日，7月30日，分别在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买2部苹果11手机，消费金额累计人民币7998元，2笔订单号分别为：867225515960059373842343827；867225515960876083282343827。

二、平台承诺最晚发货时间为2020年8月8日。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。
三、截止8月10日，绿森商城一直未发货，且订单一直处于“待发货”状态。与其承诺的8日发货，已经构成违约。10日在APP申请退款，且订单一直处于“退款中”状态。在此期间，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示尽快发货或退款，并催促财务及时处理。同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。

举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!
现要求绿森商城在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境