79岁老人家向市市场监督管理局问：绿森商城不发货，望政府有所作为
2021-11-05 11:16栏目：温州民生
79岁老人家向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。
投诉内容：本人于2020年8月18日，在浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城安卓APP）购买一台苹果11，金额3979元，订单号871556215977515372512343777，8月31日距离下单已经13天仍然未发货，但该电商商城拖延不发货，联系客服也只是说台面话，敷衍了事。本人诉求：一是强烈要求绿森商城立即发货；二是绿森赔偿霸王条款带给客户的损失。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月1日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200476971164）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您安排发出商品。本次投诉已处理完毕，我局予以办结. 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
