freesugar向市市场监督管理局问：绿森商城不发货亦不退款
2021-11-05 10:08栏目：温州民生
freesugar向市市场监督管理局问：
2020年8月19日在绿森商城下单了1个手机，下单后发现一直不发货，所以就不太想要了故而在8/24发起退款，资金未退款，涉嫌恶意非法集资，根据《消费者权益保护法》中关于退货退款的相关规定，不能排除消费者依法拥有的退货退款等权利，请绿森商城立刻马上退还我的钱款。
订单：871515915978491851482343777共计3979元
请求政府帮助
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200467017112）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200467017112）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月14日前予以退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
