东七七七向市市场监督管理局问：绿森商城app 退款非常慢 客服各种理由推脱
2021-11-05 09:11栏目：温州民生
东七七七向市市场监督管理局问：
我于2020年8月28号在绿森商城app购买了一步HUAWEInova7pro订单号(873067115986145631622343851）手机号码为（15170863521）手机一部支付方式是通过中国农业银行支付的，其说72小时之内发货，但是超过了72小时仍未发货，随后我就申请退款，其说也是1-3个工作日内退款，但是三个3个工作日过去了绿森商城仍然没有处理退款 联系客服，客服也是敷衍了事，实际退款并没有进展，本人是位学生 继续这笔钱 希望可以马上退款，希望贵单位能进行核查处理 看看此商城是否有违规 侵害消费者权益 并督促该商城履行义务，并及时退款 谢谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200485048377）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
