xie21333向市市场监督管理局问：绿森商城虚假宣传，不发货
xie21333向市市场监督管理局问：
投诉浙江绿森信息科技集团有限公司不按规定时间发货，涉嫌虚假宣传。
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
投诉内容：本人于2020年8月31日16:59:43，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城（与中国银行合作，在中国银行手机APP中的绿森商城）上购买华为Mate30pro 亮黑色色手机（订单号873188315988643254382343851），截止9月4日，仍未发货，已违约。根据购买订单所示，该订单最晚于2020年9月3日发货。在联系客服中，客服又说20日内发货，缺少诚信。在网络上发现该公司评价偏差，退款甚至3个月未到位，不敢退款。现要求该公司停止侵权、立即发货或者退款；希望绿森能做一个有商业诚信的正规公司，按时发货！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200487267553）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
