小白杨的家向市市场监督管理局问：绿森不发货，申请退款后25天未处理未退款到账
2021-11-05 08:41栏目：温州民生
小白杨的家向市市场监督管理局问：
本人于8月9号通过绿森商城购买苹果手机一台，客服承诺3个工作日发货，逾期未发货，于13日申请退款，客服承诺72小时退款到账，至今未处理，期间多次联系客服，一直推迟，拖延，找各种理由，还引导进贴吧，现已经过了21个工作日，商城未处理，未退款，有欺诈，集资风险，我本学生，生活本身不易，请政府领导给予帮助，不要官官相护，不做黑恶势力的保护伞，做人民的榜样，靠山，请极速退款！商城订单号869867415969476580432343827
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200483216773）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
