泡芙123向市市场监督管理局问：绿森商城不发货，望政府多加管控
2021-11-05 01:28栏目：温州民生
泡芙123向市市场监督管理局问：
本人于2020年6月29日，在浙江绿森信息科技集团有限公司(绿森商城APP)购买一箱53°飞天茅台酒，金额12899.1元，订单号833830015934348365945863533，当初承诺3天内发货，后来又承诺45-60天发货。距离今天已经67天仍未发货。联系客服也只是说台面话，敷衍了事，拖延发货时间。
本人诉求：一是强烈要求绿森商城立即发货，二是绿森赔偿霸王条款给本人带来的损失。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200486973146）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您坚持要求发货，绿森公司已建议您申请退款，双方无法达成一致意见，建议您通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
