渴望公平正义向市市场监督管理局问：投诉绿林商城APP恶意占用顾客资金，不发货不退款
渴望公平正义向市市场监督管理局问：
本人于2020年7.29号16：18分在绿森商城APP上买了一部苹果11，之前绿森多次发短信，说有优惠券可用，我一看比市场价便宜好多，于是就拍了。然后8.1号中午1点在绿森商城APP上下单购买了一箱飞天茅台，想感谢多次帮助我走出人生低谷的至亲好友，准备请客答谢他们。然而，都半个月了还不发货，眼看就要误事了，所以在8.17号这两个订单我都申请退款了，承诺是收到短信3个工作日会自动退款，但是到今天9.5号仍然没有收到退款，多次联系客服，只说给催促......。因为这两笔资金，一共是6098，严重影响到了我的个人生活，因为投资失败，半年来都是家人朋友借钱来维持正常生活，所以这笔钱对我来说意义非常重大。恳求政府给我帮助，督促绿森公司尽快退回货款。订单编号如下：723540015962577348205863533（茅台酒订单）723540015960106698712343827（手机订单）
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 7 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200492977124 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：我局消保分局已受理此件并已协商调解，处理结果将及时告知。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
