请办实事向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费退款延
2021-11-05 00:28栏目：温州民生
请办实事向市市场监督管理局问：
浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费退款延时补偿，以下内容全部属于并且有相关证据，且咨询并采纳律师建议先向贵单位反馈以下情况：
一、本人于2020年7月1日起在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，购买苹果手机，订单编号：812946715936058913192343777；812946715936054059502343777；812946715936051240352343777；812946715936050983272343777；812946715936041377102343777；812946715936040842812343777；812946715936038802982343777；812946715936035144562343777
举报投诉：
以上订单在贵局的帮助之下，终于在8/30号，历时60天，全部收到绿森退款，但关于绿森延迟退款补偿部分（绿森以绿豆的形式补偿给我们，我们可以提现），7/26号我申请了首批提现800元，但截至今天，已经过去28个工作日，延迟退款的补偿还未到账（绿森给出答复是20个工作日即可提现到账），期间多次催促绿森客服，回答总是打马虎眼，不给出提现到账时间！！！
本金已经在贵局的帮助协调之下收到绿森退款，感谢贵局，现还需麻烦贵局帮忙协调处理延迟退款补偿部分！！！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月2日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200482039936）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品反馈提现问题，经我局调解人员沟通协调，您的订单提现会在10月2日前打款至您的账户。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
