利祥锦园地下停车场从2020年底开始，在丽庆社区的协助下，顺利对住户开放，小区设置门禁，并发出通知，自2021年1月1日起开始对车辆进行收费，但车库管理混乱，有时候有人员拦车收费，有时候不见一个管理人员，现在发现有部分车辆被拦住缴费，部分车辆没缴费，我们联系物业，物业说不是他们管理的，他们已经对外承包，我们找收费方，因为我们的车辆被收了费，车辆信息也没录入到门禁系统，我们要求先行退费，待什么时候开始大家统一收费我们再缴，但收费方不回复，打电话问社区，社区电话没接。请问这个到底要找哪里处理，利祥物业平时开具的费用收据是所属华夏物业管理有限公司温州分公司，这次停车场收费的收据也是华夏物业管理有限公司温州分公司开具的。我们现在要求就是先退费，等相关制度都统一好，开始正规收费了，不是拦车强行收费的时候，再缴费，望有关部门能出面处理。