yejie向市市场监督管理局问：绿森商城不退款，非法占有客户资金
yejie向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月17日购买绿森商城iPhone11 128g手机一台,价格为3979，因绿森商城迟迟不发货我又申请了退款处理，显示72小时以内退款，结果72小时以内都没任何动静。联系客服，客服以批发订单为由推脱到7-15个工作日处理完毕，期间多次找客服处理客服都以催促处理为由敷衍，现已经9月2日，已经超过了他们承诺的7-15个工作日，还没得到任何退款处理，所以只能向相关平台投诉处理相关问题！订单号871434915976705499422343777)
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月2日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200481747884）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月26日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
