甜甜圈911向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司故意拖延退款时间
2021-11-04 22:35栏目：温州民生
甜甜圈911向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月13日在绿森商城app申请退款苹果11手机一部，订单编号是757033015971411278502343827价格为3999元，截止9月4日退款未到账，绿森商城官方客服表示批发订单退款最晚15工作日退款到账，但是我是零售订单只买一部手机，已经超过15个工作日，自然日长达20多天，退款资金未到账已经影响本人正常工作和生活，希望政府帮我解决此问题，让绿森公司立即给我退款到账谢谢。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200492495380）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月30日前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
