人于2020年7月26日9点在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买了一台iphone SE 2代，订单号为866519915957708870422343777

 

7月26日购买当天，最迟不超过10日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过10日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。

 

已经过了15个工作日，也还没有退款，之前已经问政过一次，答复是8月31号之前进行退款，但是只对账户里的一台iphone11进行了退款，iphoneSE2代并没有退款成功。。、