halo向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司故意拖延侵占客户货款
2021-11-04 21:02栏目：温州民生
halo向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月23日在绿森商城A P P下单购票手机iPhone11一部，页面提示72小时内发货，于是等了72个小时发现没有发货，遂提交退款申请即（8月26日提交退款申请），页面提示72小时内会自动处理退款申请，到现在10多天过去了一直没有收到退款，页面提示商家未退款，（一直不退款、不发货）希望政府能帮忙协调让绿森尽快退款或者发货，订单编号872328015981927483172343777,谢谢
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200488281324）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
