事实情况：

本人于2020年8月22日在绿森商城APP上花费3979元购买128G Iphone11一部（订单号872120215980652485122343777）当时商品宣传页面显示72小时内发货（有截图），但72小时内并未发货。本人遂于2020年8月26日申请退款，联系客服说3-5个工作日内办理退款，截止2020年9月3日仍未退款，已经超时。本人上网了解到绿森商城常年不发拖发消费者商品，短则半个月，长则两三个月，更有长达半年之久。如果消费者选择退款，则和发货一样拖着不退款。绿森商城APP以低价吸引消费者购买商品，却长时间不发货，不退款。涉嫌非法占用消费者资金。