13886389980向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司 欺骗消费者，国法不容
2021-11-04 17:34栏目：温州民生
13886389980向市市场监督管理局问：
本人于8月10日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下绿森商城APP购买苹果11，订单号（870282815970646356422343827）说好最晚8月20发货未履行我就申请退款了，客服承诺3-5个工作日退款到账又未履行，之后一直联系客服，客服一直搪塞说：正在加急处理，至今（9月3日）无果，我们也是走投无路， 希望贵平台来维护消费者的权益，让电商更繁荣，国家更昌盛，网购更安全，社会更和谐。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200485213729）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月25日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
