事实情况：
一、本人在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买3部苹果11手机，订单号分别为：872854915985321410232343777；872854915985014270572343777；872854915985739518432343777

二、平台不发货，我申请退款。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。
三、截止9月3日，绿森商城一直未发货，也不退款。在此期间，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示尽快发货或退款，并催促财务及时处理。同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。

举报投诉：
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!
现要求绿森商城在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境