13858185501向市市场监督管理局问：绿森商城未按约定时间发货和退款
13858185501向市市场监督管理局问：
绿森商城以低价诱骗消费者购物，长期拖延，拒不按照合同约定发货，涉嫌欺诈和非法集资。本人于2020年6月8日购入6台苹果手机，按商城发货时效应当不晚于2020年6月11日发货，但绿森至今仍未发货。本人现已申请退款，请求绿森在5个工作日内给予退款和延时发货补偿.
订单号：
686131015916232369312343777
686131015915937224902343777
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绿森商城以低价诱骗消费购物，长期拖延，未按照合同约定发货，涉嫌欺诈和非法集资。本人于2020年4月23号在商城购入2019年飞天茅台酒一箱，按商城发货时效应当不晚于2020年4月30日发货，但绿森至今仍未发货，本人现已申请退款，请求绿森在5个工作日内给予退款和延时发货补偿。
订单号：
686131015876325878405863533
诉求：绿森3个工作日内对以上订单给予退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200484950776）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月26日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
